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关于我们
科学决策,规范经营;开放合作,转型发展。
河北快三 中奖法宝 www.fjdzw.tw Scientific decision-making, standardized management; Open cooperation and transformational development.
本公司是信息安全产品与整体解决方案提供商。公司专注于信息安全领域产品研发,致力于为政府、军工等涉密单位及其它企事业单位提供专业的信息安全产品、顾问咨询和技术服务。
始终秉承“天道酬勤、锐意进取、研发创新、客户至上”的企业核心价值观,旗下的系列产品及解决方案已成功应用于数百万终端,产品在政府、军工、金融、制造、建筑设计、轻工纺织、教育、通讯等几十个领域得到广泛应用,占据领先的市场地位。天锐在全国多个省市高密度部署服务网络,已拥有覆盖全国的渠道和售后服务体系,最大程度实现本地化服务,为客户提供及时、高效的技术服务支持。
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服务体系
始终将“构建安全体系,满足客户期望,树立品牌形象”作为目标,充分重视产品和服务的双重品牌建设,在提升产品性能的同时,以“客户永远是第一位”作为客户服务的宗旨,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的产品及服务。
为了确保提供的产品与服务始终正常运行,我司按照国内标准建立了一整套完善的服务流程,从而保证故障获得最有效的处理。在接到客户提出问题后,将立即根据问题种类同客户一起判断其严重性,并在规定时间内做出回复及提供支持。
不同的故障及响应时效划分如下: